Информация о доставке

Наш интернет магазин «FanTehnika.ru» осуществляет бесплатную доставку (уже включена в стоимость товара) до Вашего почтового отделения. Так же можете заказать доставку на дом. Вам достаточно позвонить по номеру, который указан будет на почтовом извещении или по телефону горячей линии Почты России 8-(800)-200-58-88, где нужно сообщить, что Вы желаете доставку посылки на дом. Данная услуга также является платной, составляет 100 рублей за одну единицу, т.е. посылку.

Сроки доставки заказа

После успешной оплаты отправка Вашего заказа осуществляется в течении 3-х рабочих дней. Вы сразу же будете проинформированы об этом по СМС и так же сообщение будет продублировано на Вашу электронную почту. Сроки доставки зависят от загруженности почтовых служб и удаленности Вашего региона, поэтому могут составлять от 1 до 14 рабочих дней. Мы работаем на прямую от производителя и если в заказе будут товары из разных стран и от разных производителей, то заказ может быть отправлен по указанному адресу несколькими посылками.

Что нужно сделать при получении заказа:

При получении заказа его необходимо сразу распаковать и проверить в присутствии представителя транспортной компании или Почты России. Особенно это касается хрупких товаров, а также если вы видите, что упаковка товара повреждена.
Если вы увидели, что упаковка товара повреждена (мятая коробка, сквозные отверстия в упаковке), сразу вызывайте ответственного сотрудника транспортной компании или Почты России, и в его присутствии фотографируйте упаковку и содержимое. Если содержимое упаковки повреждено (сломано, поцарапано), составляйте на месте акт или претензию к транспортной компании или Почте России.
После этого высылайте фотографии и акт (претензию) нам. Все грузы и посылки страхуются, как при отправке Почтой России, так и при отправке транспортными компаниями. Если Почта или транспортная компания запросит какие-либо документы, мы готовы своевременно их предоставить. После этого вместе с вами мы решим, отправить новый товар или вернуть стоимость товара.
Если повреждения обнаружены после того, как вы забрали груз и покинули помещение отделения Почты или транспортной компании, доказать вину перевозчика будет крайне трудно. В любом случае обязательно свяжитесь с нами, по мере наших сил мы постараемся решить вопрос в вашу пользу.

Наложенный платеж

Хотим обратить Ваше внимание на то, что мы больше не работаем с наложенным платежом (т.е. оплата при получении на почте). Очень длительное время, наложенный платеж был единственным способом доставки заказа от продавца до покупателя. Надо заметить, что ни в одной стране наложенный платеж не распространен и стандартная схема такая: покупатель оплатил деньги, магазин отправил заказ. Наложенный платеж Почты России, в таком виде, в котором он сейчас есть – это действительно дорогой и неудобный сервис, и вот почему:

Почта России часто теряет деньги и это происходит по ошибке оператора почтового отделения, который оформляет оплату за посылку;
Покупатели не приходят за заказом в почтовое отделение, т.к. возможно передумали выкупать, отсутствие на месте получения товара (командировки, отпуск), поэтому мы вынуждены оплачивать доставку до места назначения посылки и обратно;
Служба Почты России долго перечисляет оплату за заказ;
Достаточно высокий тариф Почты России за наложенный платеж.

При этом, наложенный платеж абсолютно никак не спасет Вас от мошенничества, если у магазина будет действительно такое намерение. Правила Почты России четко описывают порядок вручения посылки: сначала Вы оплачиваете, ставите подпись в бланке вручения, и только затем получаете посылку и проверяете содержимое и не факт, что в посылке будет именно то, что Вы заказывали. В интернете предостаточно статей о том, как людей обманывают при помощи "Наложенного платежа". А наш магазин очень дорожит своей репутацией, поэтому мы никогда не пойдем на такие гнусные поступки!

Таким образом, по причинам, описанным выше, наш магазин отказался работать с наложенным платежом.

Мы максимально оптимизировали все этапы обработки Ваших заказов, поэтому можем предлагать привлекательные цены, и что немаловажно – доставку по всей территории России, в страны СНГ и ближнего Зарубежья!

Желаем Вам приятных покупок!